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MAD MAKEOVER Hairdressing & Makeup · Friedrichstraße 9, 47441 Moers · Stand: Juni 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die im Friseursalon MAD MAKEOVER (nachfolgend „Salon") erbracht werden. Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Geschäftskunden. Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese Bedingungen an.
Abweichende Bedingungen der Kundin bzw. des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihnen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde.
2.1 Termine können persönlich im Salon, telefonisch oder über digitale Kanäle (z.B. Website, Social Media) gebucht werden.
2.2 Mit der Buchung eines Termins verpflichtet sich die Kundin bzw. der Kunde, den vereinbarten Termin wahrzunehmen oder bei Verhinderung rechtzeitig abzusagen (vgl. § 3).
2.3 Bei Neukunden behält sich der Salon das Recht vor, eine Terminbestätigung erst nach vorheriger Absprache zu erteilen.
Termine müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder umgebucht werden. Die Absage hat ausdrücklich zu erfolgen, d.h. durch direkten Kontakt per Telefon, Nachricht oder persönlich im Salon.
Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin (No-Show), ist MAD MAKEOVER berechtigt, eine Ausfallgebühr zu erheben:
Absage innerhalb von 24 Stunden: 50 % des Preises der gebuchten Leistung
Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): 100 % des Preises der gebuchten Leistung
Die Ausfallgebühr wird mit dem nächsten Salonbesuch verrechnet oder separat in Rechnung gestellt.
Von der Ausfallgebühr wird abgesehen, wenn die Absage aufgrund nachgewiesener höherer Gewalt (z.B. plötzliche schwere Erkrankung, Unfall) erfolgt. Ein Nachweis kann verlangt werden.
Bei Verspätung der Kundin bzw. des Kunden behält sich der Salon vor, die Dienstleistung entsprechend zu kürzen oder den Termin gegebenenfalls zu verschieben, sofern dies aus terminlichen Gründen erforderlich ist. Eine Reduktion des Preises erfolgt in diesem Fall nicht.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Benachrichtigung gilt der Termin als nicht angetreten (No-Show) und die Regelungen aus § 3.2 kommen zur Anwendung.
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Dienstleistung im Salon ausgehängten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Barzahlung und übliche Kartenzahlungen (soweit verfügbar).
5.3 Bei aufwendigen Leistungen (z.B. Great-Lengths-Verlängerungen, umfangreichen Färbearbeiten) kann im Vorfeld eine Anzahlung vereinbart werden. Die Höhe der Anzahlung wird bei der Terminbuchung kommuniziert.
6.1 Der Salon bemüht sich, die gewünschten Friseur- und Make-up-Dienstleistungen fachgerecht und nach dem aktuellen Stand der Kunst auszuführen.
6.2 Vor der Durchführung einer Dienstleistung wird die Kundin bzw. der Kunde über das geplante Ergebnis informiert. Wesentliche Änderungswünsche nach Beginn der Leistung können zu Mehrkosten führen.
6.3 Bei Leistungen mit chemischen Behandlungen (Färbung, Bleichung, Dauerwelle etc.) ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder Vorbehandlungen hinzuweisen. Der Salon haftet nicht für Schäden, die durch verschwiegene Informationen entstehen.
7.1 Der Salon haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden, in vollem Umfang.
7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
7.3 Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, persönliche Gegenstände (z.B. Schmuck, Uhren, Brille) vor der Behandlung zu sichern. Für Verlust oder Beschädigung nicht gesicherter Wertgegenstände übernimmt der Salon keine Haftung.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Erbringung der vereinbarten Leistungen verarbeitet. Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung des Salons. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Der Salon behält sich vor, Personen, die gegen die Hausordnung verstoßen oder beleidigend bzw. aggressiv gegenüber dem Personal oder anderen Gästen auftreten, des Salons zu verweisen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits erbrachter Leistungen.
10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Moers.
10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
10.3 Änderungen dieser AGB werden den Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben (z.B. Aushang im Salon, Mitteilung auf der Website).